গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

hibagi গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি — সম্পূর্ণ বিবরণ।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার: hibagi-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ দায়িত্ব। এই নীতিমালা পড়লে আপনি স্পষ্ট বুঝতে পারবেন যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেটি ব্যবহার করি।

ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hibagi প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি এবং এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ("প্ল্যাটফর্ম") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে যে hibagi কীভাবে ব্যবহারকারীদের ("আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও ব্যবহার করে।

hibagi বাংলাদেশের গেমিং উৎসাহীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন প্ল্যাটফর্ম। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর ও সারা বাংলাদেশ থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্মে যোগ দেওয়া সদস্যদের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

hibagi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

hibagi নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

  • পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
  • জন্ম তারিখ ও বয়স
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

  • পেমেন্ট মাধ্যমের ধরন (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ইত্যাদি)
  • লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের পরিমাণ ও তারিখ)
  • পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের শেষ চার সংখ্যা (সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)

২.৩ ব্যবহার ও কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

  • গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
  • প্ল্যাটফর্মে অবস্থানের সময় ও কার্যক্রম
  • পছন্দের গেম বিভাগ
  • লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা (IP Address)
  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার
  • কুকি ও সেশন তথ্য
  • রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

নোট: আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা বিরত থাকি।

তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

উদ্দেশ্য বিবরণ
অ্যাকাউন্ ট যাচাই নিবন্ধনের সময় পরিচয় ও বয়স যাচাই করা
পরিষেবা প্রদান গেমিং, বেটিং ও আর্থিক লেনদেন পরিচালনা
নিরাপত্তা জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ
গ্রাহক সেবা সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদান
প্রমোশনাল যোগাযোগ বোনাস ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা (সম্মতি সাপেক্ষে)
আইনি বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
পরিষেবা উন্নয়ন প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। প্রমোশনাল বার্তা পাঠানোর জন্য আপনার সম্মতি প্রয়োজন এবং আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

hibagi নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank — আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
  • পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী। এরা তথ্য প্রক্রিয়াকারী হিসেবে কাজ করে, মালিক হিসেবে নয়।
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-র মতো সফটওয়্যার প্রদানকারীরা শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে।

কঠোর নিষেধাজ্ঞা: hibagi কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন সংস্থা, বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না।

কুকি নীতি

hibagi ওয়েবসাইট কুকি (Cookies) ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা ও উন্নয়নের জন্য (বেনামী তথ্য)।
  • নিরাপত্তা কুকি: অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি শনাক্ত করার জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য hibagi শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

  • SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
  • সুরক্ষিত ডেটা স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখা হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
  • প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট নম্বর) আংশিকভাবে লুকানো থাকে।

আপনার দায়িত্ব: আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য কারও সাথে শেয়ার করবেন না। পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইসে ব্যবহারের পর সবসময় লগআউট করুন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

hibagi আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
  • আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
  • নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকলে অ-প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

hibagi প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।
  • অভিযোগ দায়েরের অধিকার: তথ্য সুরক্ষা নিয়ে অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

hibagi কঠোরভাবে ১৮+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমরা জেনেবুঝে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা: যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

hibagi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

  • এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
  • নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিশ পাঠাব।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও hibagi ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া
সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী (BST, UTC+6)

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

hibagi-তে আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যে পদক্ষেপ নিই

🔒
SSL এনক্রিপশন

আপনার সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ট্রান্সমিশনের প্রতিটি ধাপে তথ্য নিরাপদ থাকে।

🚫
তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্যের মালিক আপনিই।

🛡️
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয় যাতে কোনো দুর্বলতা না থাকে।

✏️
তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য যেকোনো সময় দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

📵
মার্কেটিং অপ্ট-আউট

প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া পছন্দ না হলে যেকোনো সময় সহজেই অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

👶
অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাই প্রক্রিয়া কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়।

আরও জানুন বা গেমিং শুরু করুন

গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ হলে hibagi-তে যোগ দিন এবং নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

১৮+ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য

অনলাইন গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ হতে পারে। দায়িত্বের সাথে খেলুন।